Tietoa meistä
Etäkauppa ja peruuttamisoikeus
Maksuehdot
- Ostaja maksaa kauppahinnan tilisiirrolla verkkomaksuna, maksukortilla tai rahoituksella ajoneuvon luovutuksen yhteydessä, ellei muuta sovita. Varaosa- ja huoltopalvelut voi maksaa maksukortilla tai verkkomaksamisen maksutavoilla.
- Myyjä ei ole velvollinen luovuttamaan ajoneuvoa ostajalle ennen kuin käteismaksuosuudeksi sovittu kauppahinta on maksettu.
- Mikäli ajoneuvosta solmitaan osamaksukauppa, myyjä luovuttaa ajoneuvon tai tuotteen ostajalle, kun sovittu käsirahaosuus on maksettu myyjälle ja myyjä on saanut hyväksytyn rahoituspäätöksen rahoitusyhtiöltä.
Ostajan palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaillamme on verkosta tilatuille ajoneuvoille tai tuotteille 14 päivän palautusoikeus alla olevin etämyynnin ehdoin:
- Etämyynnillä tarkoitetaan kaupankäyntiä, missä kuluttaja-asiakas tekee tilauksen, missä myyjä ja asiakas eivät ole samanaikaisesti läsnä ja kauppa tapahtuu kokonaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella tai muulla etäviestintävälineellä.
- Etämyynnin ehdot eivät täyty, jos ostaja on tutustunut ajoneuvoon tai tuotteeseen myyjäliikkeessä tai asiakkaalta vaihdossa ostettava ajoneuvo arvioidaan lopullisesti myymälässä.
- Huutokauppa ei kuitenkaan ole etämyyntiä.
- Tehdastilattava ajoneuvo on asiakkaan toiveiden mukaan räätälöity ja erikseen tehtaalta tilattu ajoneuvo, jolle ei myönnetä palautusoikeutta tai kaupan peruutusoikeutta, ilman peruutusmaksua joka on 10% kauppasummasta.
- Asiakkaalla on mahdollisuus palauttaa ajoneuvo tai tuote VS Venekauppa Oy:lle neljäntoista (14) vuorokauden sisällä ajoneuvon luovutuksesta seuraavien palautusehtojen mukaisesti:
- Ajoneuvo tai tuote on hankittu yksityiskäyttöön. Palautusoikeus ei koske ammatti- tai kilpailukäytössä ollutta tai jälleenmyyntitarkoitukseen hankittua ajoneuvoa.
- Ennen palautusta asiakkaan on oltava yhteydessä myyjäliikkeeseen palautuksen yksityiskohtien sopimiseksi.
- Ostajan tulee palauttaa omalla kustannuksellaan ajoneuvo tai tuote VS Venekaupan toimipisteeseen.
- Jos uusi ajoneuvo tai tuote on otettu käyttöön, on ostajalla velvollisuus korvata peruuttamistilanteessa ajoneuvon tai tuotteen arvonalennus.
- Jos kyseessä on käytettynä myyty ajoneuvo, palautushetkellä asiakas on ajanut sillä enintään yksi tunti (1 h). Mikäli ajoneuvolla on ajettu enemmän on myyjällä oikeus veloittaa asiakasta ajoneuvoon kertyneiden tuntien osalta seuraavasti 100€/h. Tuntien kertyminen lasketaan alkavaksi siitä hetkestä kun ajoneuvo on luovutettu asiakkaalle ja päättyminen kun ajoneuvo palautuu myyjälle
- VS Venekauppa Oy palauttaa ajoneuvon kauppahinnan vähennettynä toimituskuluilla ja edullisimman vakiotoimitustavan kuljetuskuluilla, sekä mahdollisella arvonalennuksella. Toimituskulut sisältävät mm. ajoneuvon kuljetusteknisistä syistä tapahtuva jälleenkokoamisen, vahanpoiston, pesun, rekisteröinnin, vakuuttamisen, sekä muut toimistokulut. Edullisin vakiotoimitustapa on nouto myymälästä. Mikäli asiakas on valinnut muun toimitustavan (esim. toimitus veteen asiakkaan valitsemaan rantaan), siitä aiheutunutta kuljetuskustannusta ei palauteta. Mikäli ajoneuvossa tai tuotteessa on osamaksurahoitus, vähennetään palautettavasta summasta mahdollisesti jäljellä oleva luotto (maksetaan rahoitusyhtiölle) sekä siihen liittyvät rahoituskustannukset (korko, perustamiskulut jne.).
- Ajoneuvon mukana tulee olla kaikki ajoneuvoon kuuluvat vakiovarusteet, sekä kauppahintaan kuuluneet lisävarusteet, avaimet ja asiapaperit.
- Palautettavan ajoneuvon tai tuotteen tulee olla kaikilta osin samassa kunnossa kuin se oli asiakkaalle luovutettaessa. Mikäli ajoneuvo tai tuote on huonommassa kunnossa kuin asiakkaalle luovuttaessa vähennetään palautettavasta summasta arvonalennusta vastaava summa.
- VS Venekauppa tarkistaa yhdessä asiakkaan kanssa, että ajoneuvo tai tuote täyttää edellä mainitut palautuksen ehdot.
- Varaosatuotteessa pakkaus pitää olla myyntikuntoinen ja osaa ei ole asennettu tai käytetty. Mahdolliset pesu- ym. puhdistuskustannukset vähennetään palautettavasta summasta.
- Palautussumma maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille neljäntoista (14) vuorokauden sisällä ajoneuvon tai tuotteen palautuksesta.
- Jos VS Venekauppa huomaa ostajan palauttamassa ajoneuvossa tai tuotteessa puutteita myöhemmin, jotka ovat syntyneet ajoneuvon tai tuotteen ollessa ostajan hallussa, on VS Venekauppa Oy:lla oikeus hakea ostajalta takaisin ajoneuvon tai tuotteen arvonalenemista vastaava summa.
Kuljetuskustannukset
Mikäli asiakas ei kykene itse toimittamaan tuotetta tai ajoneuvoa takaisin VS Venekaupan toimipisteeseen veloitetaan noutokustannukset asiakkaalta 2,60€ /km. Veloitus toteutuu noudon etäisyyden mukaan laskettuna edestakaisin ajettu matka.
(esim. etäisyys toimipisteestä rantaan josta ajoneuvo tai tuote noudetaan on 50km joka ajetaan molempiin suuntiin, veloitetaan asiakkaalta yhteensä 100km x 2,60€ eli yhteensä 260€)
Tietoa riidanratkaisusta
Ensisijaisesti riita-asiat pyritään ratkaisemaan jälleenmyyjän ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Elinkeinonharjoittajan sähköpostiosoite: info@vsvenekauppa.fi